قوانین
بسم الله الرحمن الرحیم
قوانین و مقررات
سامانهی واسط تبلیغات هوشمند سفیر نت (SafirNet)
کاربر با استفاده از سامانهی «سفیر نت»، میپذیرد که این سامانه صرفاً ابزاری فنی و واسط میان تبلیغدهنده (میهمان) و کانالدار (میزبان) در پیامرسانهای داخلی و خارجی است و مسئولیت نهایی محتوای تبلیغات، عملکرد کانالها، تعامل با مخاطبان و اثربخشی تبلیغ، تماماً بر عهدهی کاربر (تبلیغدهنده و کانالدار) میباشد.
۱. ماهیت و نقش سامانه
سفیر نت یک سامانهی هوشمند واسط برای مدیریت و اجرای تبلیغات در کانالهای پیامرسانهای مختلف (از قبیل ایتا، بله، روبیکا، تلگرام و سایر پیامرسانهای تحت پشتیبانی) است. این سامانه با اتصال به کانالهای ثبتشده، تبلیغات دریافتی از تبلیغدهندگان را مطابق با زمانبندی، تعداد و شرایط تعیینشده توسط کانالدار، در کانالهای هدف منتشر میکند. سفیر نت صرفاً نقش یک رابط فنی و واسط مالی را ایفا کرده و هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای تبلیغات، بازخورد مخاطبان، افزایش اعضا، فروش یا موفقیت کانالهای کاربر ندارد.
۲. مسئولیت مستقیم کاربران (تبلیغدهنده و کانالدار)
کاربران (کانالدار و تبلیغدهنده) متعهد هستند که محتوای تبلیغات و عملکرد کانال خود را با قوانین جمهوری اسلامی ایران، عرف جامعه و قوانین اختصاصی هر پیامرسان (ایتا، بله، روبیکا، تلگرام و...) تطابق دهند و مسئولیت کامل آن را بر عهده دارند.
الف) تعهدات کانالدار (میزبان):
ثبتنام در سامانه و ثبت دقیق اطلاعات کانال خود (آدرس، نوع کانال، حوزهی فعالیت، تعداد اعضا و...)
تعیین زمانبندی مجاز برای بارگذاری تبلیغ (ساعتها و روزهای مشخص)
تعیین حداکثر تعداد تبلیغ قابل پذیرش در روز
واگذاری دسترسی بارگذاری تبلیغ به ادمین سامانه در کانال خود
ب) تعهدات تبلیغدهنده (میهمان):
ثبتنام در سامانه و بارگذاری اطلاعات دقیق تبلیغ (عکس، متن، کپشن، امضا و لینک مدنظر)
تعیین ساعت انتشار، نوع کانالهای هدف و تعداد بازدید (ویو) مورد انتظار
پذیرش این نکته که سامانه هیچگونه تضمینی برای تعداد بازدید واقعی، جذب مخاطب یا فروش ندارد و صرفاً بر اساس بازدیدهای ثبتشده توسط سیستم و یا ساعات بازدید، هزینه محاسبه میشود.
نکته: سازنده و گردانندگان سامانه در محتوای تبلیغات یا عملکرد کانالها دخالتی نداشته و طرف قرارداد با مخاطبان هیچیک از کانالها نیستند.
۳. سلب مسئولیت از سازنده سامانه
کاربر میپذیرد که مؤسسه فرهنگی هنری سپهر اندیشه تمدن (شماره ثبت ۳۵۷۷ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی)، سازنده، مالک و گردانندگان «سفیر نت» در قبال موارد زیر مسئولیتی ندارند:
اعتراض، شکایت یا نارضایتی مخاطبان کانالها از محتوای تبلیغات منتشرشده
تبعات حقوقی، شرعی یا عرفی ناشی از محتوای تبلیغات یا ادارهی کانالها
عدم افزایش اعضا، عدم فروش، کاهش تعامل یا خروج اعضای کانالها
اشکالات موقتی فنی، تأخیر در انتشار یا قطعی سرویس (که طبق بند ۷ جبران خواهد شد)
هرگونه اختلاف میان تبلیغدهنده و کانالدار یا میان کاربران و مخاطبان یا اشخاص ثالث
نقض قوانین هر پیامرسان توسط کاربر که خارج از اختیار سامانه است (طبق بند ۱۰)
۴. احراز هویت و دسترسی ادمینی
کاربران برای استفاده از خدمات «سفیر نت» متعهد هستند:
در سامانه ثبتنام کرده و اطلاعات صحیح و کامل خود را ثبت نمایند
کانالدار آدرس دقیق کانال خود را وارد نماید
کانالدار ربات یا ادمین معرفیشده توسط سامانه را با دسترسی کامل ادمینی در کانال خود عضو کند تا امکان بارگذاری تبلیغ وجود داشته باشد
تبلیغدهنده محتوای تبلیغ خود را بهدرستی و بدون خطا بارگذاری نماید
کاربر تأیید میکند که ادمین کانال موردنظر است و اختیار کامل برای افزودن ربات و واگذاری دسترسی دارد. سامانه مسئولیتی در قبال اشتباه در وارد کردن آدرس کانال، انتخاب کانال نادرست یا سوءاستفاده از دسترسی ادمینی توسط افراد دیگر ندارد.
۵. نحوهی انتشار تبلیغ و تنظیمات
پس از ثبت اطلاعات توسط کانالدار و بارگذاری تبلیغ توسط تبلیغدهنده:
سامانه بهصورت خودکار، تبلیغ را مطابق با زمانبندی تعیینشده توسط کانالدار و شرایط تعیینشده توسط تبلیغدهنده (ساعت، نوع کانال، تعداد ویو) در کانالهای هدف منتشر میکند.
کانالدار میتواند در هر زمان، زمانبندی و تعداد تبلیغ مجاز روزانه را تغییر دهد.
تبلیغدهنده میتواند پیش از تأیید نهایی، محتوای تبلیغ خود را ویرایش یا لغو نماید.
۶. تغییر، توقف و لغو سفارش
کاربران میتوانند در هر زمان نسبت به موارد زیر اقدام نمایند:
کانالدار:
تغییر ساعتهای مجاز انتشار تبلیغ
تغییر تعداد تبلیغ قابل پذیرش در روز
توقف موقت یا لغو کامل پذیرش تبلیغ
تبلیغدهنده:
لغو سفارش تبلیغ پیش از تأیید نهایی و کسر وجه
تغییر محتوای تبلیغ پیش از انتشار
هرگونه تغییر یا توقف باید توسط خود کاربر در پنل سامانه اعمال شود و سامانه موظف است تنظیمات جدید را اجرا نماید. کاربر مسئول پیگیری و اطمینان از اعمال درست تغییرات خود است.
۷. تضمین صحت انتشار و سیاست جبرانی
سامانه «سفیر نت» متعهد میشود تبلیغات را مطابق تنظیمات کاربران، در کانالهای هدف منتشر کند. در صورت بروز هرگونه قطعی سرویس، تأخیر یا نقص فنی که منجر به انتشارنیافتن یک یا چند تبلیغ گردد:
سامانه موظف است نسبت به جبران اقدام نماید
نحوهی جبران به انتخاب کاربر و با هماهنگی پشتیبانی انجام میشود:
بازگشت هزینهی تبلیغات منتشرنشده به کیف پول تبلیغدهنده
یا انتشار مجدد تبلیغات بهمحض رفع مشکل
کاربر موظف است هرگونه مشکل انتشار را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به پشتیبانی گزارش دهد تا اقدام جبرانی انجام شود. توجه: سامانه فقط نسبت به انتشار فنی تبلیغات متعهد است و در قبال کیفیت نمایش، تغییر فرمت، کیفیت تصاویر یا ویدیوها و تغییرات احتمالی ناشی از محدودیتهای هر پیامرسان (مانند حجم فایل، نوع فایل، محدودیت کاراکتر و...)، مسئولیتی ندارد.
۸. روش محاسبهی هزینه و شارژ کیف پول
استفاده از سامانه «سفیر نت» بر اساس کیف پول کاربران انجام میشود. هزینهی هر تبلیغ بر اساس ترکیبی از عوامل زیر محاسبه شده و پیش از تأیید نهایی بهصورت شفاف به تبلیغدهنده نمایش داده میشود:
تعداد بازدید (ویو) درخواستی
نوع کانال هدف (حوزهی فعالیت، تعداد اعضا و...)
مدت زمان ماندگاری تبلیغ (در صورت وجود این قابلیت)
حجم فایل (برای تصاویر، ویدیوها و سایر فایلهای پیوست)
نرخگذاری خدمات تبلیغات کاملاً بر عهدهی پلتفرم است و کاربران پس از دریافت مجوز ورود به سیستم، متعهد به تبعیت از مبالغ اعلامشده هستند.
پس از تأیید سفارش توسط تبلیغدهنده:
مبلغ از کیف پول تبلیغدهنده کسر و نزد پلتفرم نگهداری میشود
پس از انتشار موفق تبلیغ در کانالهای هدف، مبلغ به حساب کانالدار واریز میشود
پلتفرم به عنوان واسط، حق خدمات خود را بر اساس تعرفه اعلامی از مبلغ هر سفارش دریافت میکند
نکته: کلیه وجوه حاصل از درآمد تبلیغات، ابتدا به کیف پول کانالدار واریز میشود و کانالدار پس از مشاهدهٔ موجودی، میتواند نسبت به درخواست تسویه اقدام نماید. وجوه تبلیغدهندگان نیز تا زمان انتشار کامل تبلیغ، در حساب امانی پلتفرم نگهداری میشود.
کاربران مسئولیت دارند کیف پول خود را بهموقع شارژ نمایند، از صحت مبلغ شارژ و کسر هزینهها اطمینان حاصل کنند و هرگونه اختلاف مالی را از طریق پشتیبانی پیگیری نمایند. سامانه در اختلافات مالی ناشی از انتخاب اشتباه کانالها، تغییرات لحظهآخر یا اشتباه کاربری، دخالت یا مسئولیتی ندارد مگر آنکه نقص فنی از سوی سامانه احراز شود.
۹. مالکیت معنوی و حقوق محتوا
کلیه حقوق مادی و معنوی سامانهی «سفیر نت» متعلق به مؤسسه فرهنگی هنری سپهر اندیشه تمدن (شماره ثبت ۳۵۷۷ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی) است. همچنین:
محتوای تبلیغات بارگذاریشده توسط تبلیغدهنده، متعلق به خود تبلیغدهنده بوده و سامانه هیچگونه ادعایی نسبت به آن ندارد.
اطلاعات کانال و تنظیمات ثبتشده توسط کانالدار، متعلق به کانالدار است.
کاربران مسئولیت رعایت حقوق مؤلفان، مالکیت معنوی و قوانین مربوط به محتوای خود را بر عهده دارند.
۱۰. استفاده شخصی و رعایت قوانین
کاربران متعهد هستند:
از سامانه «سفیر نت» فقط برای اهداف قانونی و مشروع استفاده کنند
حقوق دیگر کاربران، مخاطبان کانالها و اشخاص ثالث را رعایت نمایند
مسئولیت کامل رعایت تمامی قوانین جاری کشور (از جمله قوانین فضای مجازی، نشر محتوا، حریم خصوصی، حقوق مؤلفان و تبلیغات) و همچنین قوانین اختصاصی هر پیامرسان (ایتا، تلگرام، بله، روبیکا و...) را شخصاً بپذیرند
از بارگذاری یا انتشار محتوای مغایر با قوانین هر پلتفرم خودداری نمایند
در صورت تغییر قوانین هر پیامرسان، مسئولیت تطبیق محتوای خود با قوانین جدید را بر عهده دارند و سامانه هیچگونه تعهدی در این خصوص ندارد
۱۱. اقدامات سامانه در صورت کشف تخلف محتوایی
سامانه «سفیر نت» همواره بر رعایت قوانین و مقررات توسط کاربران نظارت داشته و در صورت مشاهده یا احراز هرگونه تخلف محتوایی (از جمله محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، عرف جامعه، یا قوانین اختصاصی هر یک از پیامرسانها مانند ایتا، تلگرام، بله، روبیکا و...)، سامانه این حق را برای خود محفوظ میدارد که بهصورت یکجانبه و بدون اطلاع قبلی اقدامات زیر را انجام دهد:
حذف فوری تبلیغ متخلف از کانالهای هدف
قطع کامل ارتباط سامانه با کانالهای کاربر متخلف (کانالدار یا تبلیغدهنده)
مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری فرد خاطی
ابطال سفارش در صورت تخلف عمدی و اثباتشده (به تشخیص سامانه)
در چنین مواردی، هیچگونه مسئولیتی در قبال توقف سرویس، ازدسترفتن تبلیغات یا هزینههای انجامشده بر عهدهی سامانه نخواهد بود و عواقب ناشی از تخلف (از جمله مسدود شدن کانال توسط خود پیامرسان) کاملاً متوجه کاربر خواهد بود.
۱۲. گزارشها و شفافیت
هر دو طرف (تبلیغدهنده و کانالدار) به گزارشهای متنوع شامل موارد زیر دسترسی دارند:
زمان ثبت سفارش
تعداد تبلیغات ثبتشده
فرایند انتشار در کانالهای مختلف
گزارشهای روزانه و روند انتشار
تعداد بازدیدهای ثبتشده
این گزارشها بهصورت لحظهای در پنل کاربری هر دو طرف قابل مشاهده است.
۱۳. تسویه حساب و واریز درآمد کانالداران
کلیه درآمدهای حاصل از انتشار تبلیغات در کانال، صرفاً به حساب مالی مالک کانال (کانالدار) که در سامانه ثبتنام کرده و اطلاعات هویتی و بانکی خود را تکمیل نموده است، واریز میگردد. توجه: ادمین غیرمالک میتواند به وکالت از مالک، همه فرایندهای ثبتنام و میزبانی را انجام دهد، اما درآمد حاصل از تبلیغ صرفاً در حساب مالک کانال واریز میشود.
شرایط و فرایند تسویه حساب:
میزبان میتواند در هر زمان که موجودی کیف پول او مثبت باشد، درخواست تسویه حساب را از طریق پنل کاربری خود ثبت نماید.
پس از ثبت درخواست تسویه، سامانه موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت، مبلغ درخواستی را به حساب بانکی ثبتشدهٔ کانالدار واریز نماید.
مبلغ قابل تسویه، صرفاً معادل درآمد حاصل از تبلیغات منتشرشده در کانال کاربر است که پس از کسر کارمزد پلتفرم باقی مانده باشد.
واریز وجه صرفاً به حساب بانکی بهنام خود کانالدار انجام میشود و امکان انتقال به حساب شخص ثالث وجود ندارد.
کانالدار مسئولیت دارد اطلاعات بانکی خود (شماره شبا، نام صاحب حساب، کد ملی و...) را بهدرستی و کامل ثبت نماید. سامانه در قبال اشتباه در ثبت اطلاعات بانکی یا واریز به حساب اشتباه ناشی از خطای کاربر، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
در صورت بروز مشکل در واریز (مانند اطلاعات بانکی نادرست، قطعی سامانه بانکی یا سایر موارد)، سامانه حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از گزارش مشکل، اقدام به رفع خطا و واریز مجدد مینماید.
کانالداران موظفند هرگونه مغایرت یا عدم دریافت مبلغ تسویهشده را حداکثر تا ۷ روز کاری به پشتیبانی گزارش دهند؛ در غیر این صورت، سامانه هیچگونه تعهدی نسبت به پیگیری نخواهد داشت.
در صورت مسدود شدن حساب کاربری کانالدار به دلیل تخلف محتوایی (طبق بند ۱۱)، موجودی کیف پول کاربر بلوکه شده و تا زمان تعیین تکلیف نهایی، امکان تسویه وجود نخواهد داشت.
۱۴. پذیرش شرایط و مرجع حل اختلاف
ثبتنام، ورود یا ادامهی استفاده از سامانه «سفیر نت» به منزلهی مطالعه، فهم و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندها، کاربر نباید از خدمات استفاده کند. هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد، در دادگاههای صالحه جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهد بود.